Что означают статусы записи и как с ними работать

Статусы записи помогают салону отслеживать актуальность и отображаются в карточке записи у клиента и салона.

В сервисе предусмотрены 4 статуса записи:

1. Запись создана - отображается сразу после создания записи.
2. Ожидает подтверждения - статус меняется за 24 часа или 1 час (в зависимости от того, за какой период выбрано напоминание о записи).
3. Подтверждена - запись подтверждена клиентом или салоном.
4. Отменена - запись отменена клиентом или салоном.

Основные правила работы со статусами:

1. После создания записи - ей автоматически присваивается статус Запись создана.
2. Статус записи меняется на Ожидает подтверждения за 24 часа или 1 час. Это зависит от того, за какой период установлено напоминание о записи.
3. Если выбрано Не напоминать - то статус автоматически поменяется за 24 часа.

1. Далее необходимо Подтвердить или Отменить запись.

1. Если запись на прием будет через меньшее время, чем выбрано напоминание - то запись автоматически отмечается статусом Подтверждена.

Например, сейчас 17:00. Запись на прием на завтра на 10:00. Выбрано Не напоминать. Значит по правилам статус меняется за 24 часа. Но до приема осталось меньше времени. Отсюда, статус записи сразу Подтверждена.

Важно!

1. Отменять запись салон может вплоть до начала визита, а клиент - максимум за 1 час.
2. Подтверждать запись можно до начала визита.

Как изменить запись - читайте в этой статье.